一、门诊经营许可证

1. 宠物门诊应当依法取得动物诊疗许可证，并在规定的范围内开展动物诊疗活动。

2. 许可证应当悬挂于明显处，不得伪造、涂改、出借或转让。

二、服务质量管理

1. 宠物门诊应当建立健全各项管理制度，制定科学的业务流程和质量标准。

2. 严格执行医疗质量安全责任制，加强医疗质量安全教育培训，提高医务人员素质。

3. 宠物门诊应当建立病历档案管理制度，妥善保存病历档案资料。

三、宠物门诊卫生制度

1. 保持诊疗场所整洁、卫生，每天至少进行一次清洁消毒。

2. 设有专门的诊疗室、手术室、药房、化验室等医疗区域，并配备相应的医疗设备和器材。

3. 保持医疗区域空气流通，光线充足，温度适宜。

4. 严格执行卫生消毒制度，防止交叉感染。

5. 对废弃物进行分类处理，按照规定进行无害化处理。

四、医务人员管理制度

1. 宠物门诊应当配备具有相应资格的兽医、助理兽医和护理人员。

2. 医务人员应当遵守职业道德规范，不得收受红包、回扣等不正当利益。

3. 医务人员应当定期参加培训和考核，提高业务素质和服务水平。

4. 对医务人员进行年度健康检查，并建立健康档案。

5. 对具有不良行为记录的医务人员实行重点监控和约束。

五、宠物门诊安全制度

1. 宠物门诊应当建立健全安全保卫制度，加强安全防范措施。

2. 对具有危险性的动物或传染病进行隔离控制。

3. 严格执行药品、食品、医疗器械等管理制度，防止发生安全事故。

4. 对诊疗场所内的消防设施进行定期检查和维护，确保消防安全。

宠物门诊管理制度样本

一、目的

本制度旨在规范宠物门诊的日常管理，确保宠物诊疗过程的安全、有效和规范。

二、适用范围

本制度适用于所有从事宠物诊疗活动的宠物门诊。

三、职责

1. 宠物门诊负责人负责监督执行本制度，确保门诊的日常运营符合本制度要求。

2. 宠物医生负责按照本制度要求进行宠物诊疗活动，确保诊疗质量和安全。

3. 宠物门诊工作人员负责遵守本制度，做好相关工作。

四、管理制度

1. 诊疗许可：宠物门诊必须取得相应的诊疗许可证，方可开展宠物诊疗活动。许可证应悬挂在门诊显眼位置。

2. 医生资质：从事宠物诊疗活动的医生必须具备相应的兽医资质，并在当地动物卫生监督机构注册。

3. 诊疗设备：宠物门诊应配备齐全的诊疗设备，包括但不限于手术器械、化验设备、急救设备等。设备应定期维护和校准。

4. 消毒卫生：宠物门诊应保持环境清洁卫生，防止交叉感染。接触宠物及其分泌物、排泄物等物品后，必须进行手部消毒。

5. 诊疗记录：宠物门诊应建立完善的诊疗记录，包括宠物的病史、诊断、治疗方案、手术记录、用药记录等。记录应清晰、完整，并定期整理存档。

6. 药品管理：宠物门诊应按照规定储存和使用药品，确保药品质量和安全。药品购进、使用和剩余处理应符合相关法规要求。

7. 转诊制度：对于无法治疗的病例，宠物门诊应积极进行转诊，以保障宠物的生命健康。

8. 员工培训：宠物门诊应定期对员工进行专业技能和职业道德培训，提高员工素质和服务质量。

9. 服务态度：宠物门诊应提供热情周到的服务，关注客户需求，解答客户疑问，提高客户满意度。

10. 应急处理：宠物门诊应制定应急处理预案，包括但不限于火灾、疫情等突发事件的处理措施，确保门诊和客户的安全。

11. 禁止行为：宠物门诊禁止任何形式的虐待、遗弃、残杀等侵犯动物权利的行为。1

2. 禁止吸烟：为保障动物和员工的健康，禁止在门诊内吸烟。1

3. 信息安全：宠物门诊应保障客户隐私，不得随意泄露客户信息。如有需要，应按规定向相关部门报备。1

4. 环境爱护：宠物门诊应积极参与环保活动，合理使用资源，减少废弃物排放，营造绿色环保的诊疗环境。1

5. 合规经营：宠物门诊应遵守相关法律法规和行业规定，确保合规经营。如遇违法违规行为，应积极配合相关部门调查处理。