第九大困扰:缺少绩效分析
企业做绩效考评,首先应该明确,考评的目的是什么。实际上,考评的根本目的是为了改善,改善员工的能力、员工的工作态度,从而改善整个团队的绩效。而团队的改善,整个组织的改善,绩效分析不做是不行的。
另外,我们一起来回顾一下绩效管理的四大循环是什么?
第一个是绩效计划,就是订每个岗位的指标;
第二个是绩效实施,
第三个是绩效考核,该干的活干得如何。
第四个是绩效分析,考核下来一定要分析,通过面谈等方式得出,员工能出色完成任务,是什么原因?员工的工作失误,活干得差,是什么原因?要把原因找到,分析出结果后,做得好的加以继承和推广,做得差的及时改善。整个分析结果最后要作为公司的基础数据加以存档。然后改善,这样才能达到绩效管理的目的。
那么,应该由谁去分析,由谁来做绩效改善?
主要是各个部门的领导、老总,他们才是真正的主体;不要说交给人力资源部去分析,人力资源部主要提供宏观的分析报告。
第十大困扰:先有道,后有术
做了这么多年的管理顾问,经常会有些人问我,老师,有什么真传和绝招就教我们几招,或者有什么经典工具和模版,我们直接可以拿回去用就最好了。我一听这话就反对,实际上,企业管理没有什么绝招,只有把公司的任务、目标理清楚,把公司各个岗位的SOP(标准作业流程)做出来,像建一栋大厦一样,踏踏实实地把地基打好,将这些基础工作都做好,这就是绝招。做到这一点之后,然后再去找一些方法,所谓“先有道,后有术”。但不少人在绩效管理的过程中还是相当迷信的,表现在很多方面:
第一,迷信自己过去成功的经验,经验主义。
过去成功的经验固然重要,但成功是需要若干条件的。比如一些从知名企业出来的人,到了新的公司,或是给别的企业顾问,还是拿原来的方法去套用,殊不知现在与当时的内部环境不同,外部环境也不一样;不同的业务状况、不同的人员配备,不同的竞争对手,不同的领导风格,哪怕你在一些领袖企业做过,也不能拿过来完全套用。比如软件行业,我曾在微软做过,再到另一家软件公司时又套用微软的管理方法、制度体系,这显然是有问题的。当然,成功的经验一定可以借鉴,但不能迷信。
第二,迷信明星企业。
海尔好不好,很好;华为好不好,非常好;富士康好不好,也很成功。然而这些企业的做法,一整套用到你们的企业,就不一定有效了。所以我们不能迷信一些明星企业和明星企业家,或者顶级顾问公司。
前年,通用电器CEO韦尔奇来北京、上海演讲,和他共进晚餐,要花3万块。我们不是说韦尔其不好,他是好,把一些企业做得很成功,但当时如果是在一个桌上一起商讨管理问题可能还值,但进餐的不是几个人,而是大大的一个厅,好几百人一起进餐拍照,成了追星一族。花三万块钱,取得的“真经”,回去再把它背下来,拿来用,迷信。松下说过一句话:“任何套用成功企业方法的行为,都会导致失败。”我觉得这句话非常的有哲理。
第三,迷信商学院、教科书。
即使经典的案例和方法这些的东西也不能迷信。
所以,要分析,究竟成功的原因是什么,要想清楚。管理具有环境依赖性,借鉴时一定要根据具体的情况,具体的条件,不可照搬,不可迷信。
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特邀撰稿人:赵东峰
必威安泰集团公司市场部经理,2002年辽宁医学院毕业。曾先后就职于生泰尔集团、大北农集团。践行社会责任助推畜牧发展 。
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