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【2018·策划物语】谁是我们的第一客户?

2018-04-20 10:03:46 来源:成人之美团队 
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  要想向客户要效益,先要向员工要效益!
\ 上海康臣生物科技有限公司总经理  杜海峰

  众所周知,员工是企业的资源,是企业执行力的直接载体,这是员工价值最直接的体现。但员工价值远不止如此,要想让客户感知到企业产品的优秀,首先要让员工感知到企业产品的优秀;要想让客户得到真诚的服务,首先要让员工感受到企业服务的真诚,从这个方面来看,员工才是企业的第一位客户,因为员工是最直接感受到企业的人!(转载请注明:中国兽药策划网)
 
  作为上海康臣连续四年的签约策划机构,在这四年的时光里,策划网见证了康臣从小到大、由内到外的品牌绽放,也见证了康臣人一步步向上的足迹。为何康臣能把药浴液这样一个小产品,做成乳头健康的大品牌?其原因不一而足,有领导者先人一步的战略、有润乳康理念的先进,也有市场进步的必然,2018年4月8日-10日,在策划网走进康臣,参加第二季度销售会议之际,我们感受到了康臣的优秀特质之一——将员工当作企业的第一客户!接下来,让我们看看康臣是如何向“第一客户”推广自己的产品的——
 
  1、寓宣导于培训,建立团队自信(转载请注明:中国兽药策划网)
 
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康臣团队正在深度研讨中
 
  提起培训,许多企业管理者可能会有一些质疑:许多培训都是现场很激动,回去一动不动,有用吗?但是在康臣看来,这,也是企业产品推广中的一环。在这样一个过程中,企业构建了场景,使得大家愿意在日常工作之外花时间聚集在一起讨论公司的问题,不仅可以提升企业骨干成员的战略思维,而且通过讲师的主持,可以引导团队意愿,激发团队的热情,建立企业内部的信任。要知道,如果连业务员都不相信自己企业产品的优势,那怎么可能发自内心地让客户相信呢?而且培训所讲述的知识对于团队销售工作的开展,思维瓶颈的突破,团队行动力的提升亦有所帮助,这就是康臣对于培训式宣导的独特理解。
 
  2、趁热打铁,知识落地执行(转载请注明:中国兽药策划网)
 
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  如果产品宣导仅仅止步于知识培训,那么很快会让人感到乏味。在康臣看来,培训部分仅仅是在整个推销过程中起到了“预热”作用。讲师提出问题之后,所有人员分为不同的小组,通过与企业实际情况相结合的研讨,小组式上台演讲,然后用裁判打分的形式进行比赛和竞争。这样一来,当每个员工都聚焦于实际事务进行深入研讨时,思想就被激发了,不再是被动地接受信息,而是开始思考某一观点的对与错,是否适合在公司推行——要知道在解决问题过程中,讨论的越深入,预见性越强,落地执行的可行性就越高。(转载请注明:中国兽药策划网)
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