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武力:从养猪MBA到规模猪场的价值服务

2017-03-04 18:38:54 来源:编辑/策划中心 
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  我们正酝酿“产品+服务”的结合,让服务与产品有血有肉;一方面通过产品向服务输送血液,价值服务更有持续发展的动力,走得更远;产品也可以在服务支撑下增加产品与客户的粘合度,不断拓展市场份额。
武力

  广州华农大实验兽药有限公司(华南兽医)是华南农业大学的校办企业之一,近几年来,我们一直不断思考“如何利用高校、专家资源为养殖客户做有价值的服务”这个问题。猪场所暴露的问题深究后发现往往都是管理问题,这也启发我们从以前关注“猪事”向关注“人事”转变。
 
  养猪MBA:将绩效管理课程导入规模猪场的培训机构
 
  2012年,我们开始探索猪场管理培训模式,尝试邀请猪场管理者、行业专家进行交流、学习,不断激发和碰撞出绩效革命的“生命之花”。
 
  2013年7月,我们的学习培训机构正式命名为“华南兽医养猪MBA”,历经五年的探索实践,目前已经成功举办了七期课程,近400位来自温氏集团、海大集团、新希望六和、普莱珂等精英企业的学员进行了深度学习与交流,刷新了对规模猪场管理的认知。
 
  “知是行之始,行是知之成”,“养猪MBA”在“知行合一”的实践中艰难前行,不断获得广大规模猪场的认可,也吸引了战略合作伙伴。
 
  然而,在“养猪MBA”运作实践中,我们发现存在课堂培训效果难以落地、管理应用缺乏有效指导等问题,猪场管理变革成功率往往很低。这也逼着我们深度思考,必须探索更有效的创新价值服务。喊破嗓子不如哪甩开膀子,从“围墙外的呐喊”走进围墙内的“炮火一线”中去。
 
  价值服务:直击规模猪场“生产”与“人”的痛点
 
  基于以上思考,我们的创新服务走进猪场时先后开发了两个价值服务工具:第一个是“猪场数据化管理”,这是对猪场“生产”的管理,发现并解决猪场生产中“猪”的问题;另一个是“猪场绩效管理”,激发猪场“人”的潜力和热情,提高劳动价值。
 
  猪场数据化管理
 
  生产技术是第一生产力,而管理则是超级生产力。猪场管理千头万绪,老板/场长往往无从下手,“数据化”恰好是整个管理的“抓手”和“驱动工具”。通过数据,我们就可以透视猪场管理与生产技术的缺失,防止管理与技术的脱节。同时,数据是生产管理、绩效考核、生产成本控制、猪群健康管理的问题“放大镜”,为改进措施提供依据,这也是华南兽医“数据化管理”的核心理念。
 
  没有数据谈不上有效管理,没有数据就无法量化人的劳动成果,数据就是管理“猪”与“人”的桥梁。欧美养猪发达国家进行数据化管理已有30多年的历史了,拥有了丰富经验并积累了庞大的数据库;而我们国家只有不到3%的规模猪场拥有比较完整的数据。由于中国养猪“大数据”的缺失,大数据的“市场预测”作用无法真正发挥。
 
  目前,我们的数据化团队为近3万头繁殖母猪提供技术指导,并与多家大型规模猪场、产品供应商提供战略性数据管理服务,客户遍布包括广东、福建、广西等地区;受到广大猪场的一致好评。
 
  “好雨知时节,当春乃发生”。2016年,广东省科技厅批准成立“广东现代养猪数据化工程技术研究中心”,表达了政府对我们创新服务的高度认可和积极支持。
 
  猪场绩效管理
 
  猪场往往“重生产”而“轻管理”,“员工”是制约猪场生产效率关键因素,但容易被管理者忽视。一方面,管理者没有把员工和人力资源当作一种生产要素来看;另一方面,管理者苦于没有思路、方法和有效工具,无法组织有效的绩效管理。
 
  2013年,我们开始组建“猪场绩效管理”项目团队,团队由猪场技术专家、人力资源专家、课程设计专家等10余人组成;先后走访广东、福建等数十个猪场,分别就绩效考核、岗位薪酬设计、猪场文化建设等进行实地考察与交流。在对成功管理经验分享与管理“痛点”充分挖掘后,养猪MBA推出《猪场绩效管理——绩业长青之3环6步》和《猪场绩效管理6步技能训练》等系列课程,分别从“目标制定”、“任务分解”、“绩效追踪”、“员工辅导”、“考评反馈”、“结果应用”等6个方面进行学习,帮助学员在课堂上获得先进猪场绩效管理模式,启动管理思维。
 
  2013年,养猪MBA获中国生猪业风云榜“年度新型服务模式”,成为猪场绩效管理者学习与交流的重要平台。
 
  价值服务推广与商业模式探索
 
  在猪场数据化与猪场绩效管理服务中,我们进行了有意义的探索实践,也获得业内人士的广泛认可。但服务成本高,收入来源少,商业模式盈利的问题无时无刻不在困扰着我们服务团队。如果仅仅依靠我们这样一家中型兽药企业来提高产业链效率,从体量、能力和资源上来讲都不匹配。这几年来,我们每天都思考着不断调整服务策略和寻求资源链接。
 
  产品与服务聚焦——如果说“兽药”是有形的产品,以数据化与绩效管理的“价值服务”则是无形产品。只有有形的产品和无形的服务结合起来,才能防止“先锋”变成“先烈”。
 
  产品聚焦得益于互联网时代所提供的大单品思维,充分发挥我们的“工匠”精神,将普清、佳免等打造成为国内猪蓝耳病药物防控的领先品牌,不仅有市场号召力,也是企业利润重要的来源。近几年来,先后申报了芪楂口服液、紫锥菊根末等数个国家新兽药品种,为下一步大单品策略提供了支撑。
 
  在服务聚焦方面,重点做好“猪场数据化管理”与“猪场绩效管理”两项价值服务,在服务深度上不断挖掘,精耕细作。如前期养猪MBA的公开课学习中,往往涉及绩效管理、人力资源、生产技术、猪场建设与环保等众多内容。知识结构与知识点是零乱和不成体系的,在“行”的过程中无法有效使用。现在我们将绩效管理知识进行重新整理与淬取,成为课程与服务的“大单品”:既有公开课中系统性学习与沙盘模拟,也有技术老师深入猪场的“一对一”的绩效管理指导服务,保证服务能落地生根,开花结果。
 
  同时,我们正酝酿“产品+服务”的结合,让服务与产品有血有肉;一方面通过产品向服务输送血液,价值服务更有持续发展的动力,走得更远;产品也可以在服务支撑下增加产品与客户的粘合度,不断拓展市场份额。
 
  生态圈联合发展——加强产业链上、下游(饲料、疫苗、原辅料供应商)企业合作,改善我们资源不足的短板,实现产业链不同环节互利共赢,建立生态圈。其中,华南兽医扮演价值服务与大单品产品提供的角色。
 
  在福建南平,为我们的经销服务商提供专业数据化服务与兽药产品服务,协助其不断壮大猪场托管业务。2015年,与广东新希望六和集团开展关键疾病防控、疾病检测与兽药业务合作,提升了双方的服务效能,实现合作共赢。2016年,“养猪MBA”分别与“福建蓝蓝动保”与“普莱珂”进行绩效课程合作,为其客户、经销商提供猪场绩效管理学习与培训,这也是在价值服务上的一次大胆地突破。
 
  这种纵横联合大大加快了价值服务在产业链条上的推广速度,从简单“加法”进入到快速“乘法”的发展节奏,让每一个合作企业都成为一个新的连接点,实现资源利用最大化。
 
  2017年大家面临新的机遇与挑战,提升行业效率,为客户提供有价值的服务,从而获得客户认可才是我们唯一生存之道,这是我们每家产业链企业必须面对的现实!
 
  结语
 
  通过产业链资源的聚合打造价值服务平台,道路必须是漫长的,如同一次分娩过程,我们“痛并快乐着”!只有具备习大大所号召“撸起袖子干”的务实精神,发挥以“客户价值为中心”和“不断的创新迭代”互联网精神,我们的价值服务才能够真正打动养殖者。
 
  “成功的路上不拥挤,因为坚持的人不多”,价值服务且行且珍惜!
武力)
武力

武力,广州华农大实验兽药有限公司总经理。博士、高级兽医师、硕士研究生导师、国际中兽医研究所副所长,“华南兽医养猪MBA”、“华南兽医商学院”创始人。从事兽药经营管理近二十年,对兽药的研发及市场营销均有独到见解。

 
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