人物圈

戴子敏:如何利用电商思维实施品牌战略?

2015-04-30 18:37:22 来源:策划网 东方澳龙戴子敏 
评论:0 
点击:
  电商是个潮流,这一点从其他行业的发展历程中就可以看出来。同时电商更是一种思维而不是形式,只有顺应时势、顺应潮流、学会新思维,才能在时代的大舞台上不落幕。

戴子敏:如何利用电商思维实施品牌战略?


  随着国家政策的逐渐严厉以及市场形势的变化,我相信现在很多企业都已经看到了品牌的重要性。然而现实情况却可以用风口浪尖来形容,企业不得不保持一定程度的低调,免得枪打“出头鸟”。


  但我们兽药行业与其它行业相比在品牌战略上又有很大的差距——对广告的投入与其他行业相比少太多;不止如此,对研发投入与其它行业相比也是杯水车薪——从这个角度上来说,我们的品牌发展之路又有着无限前景。互联网、移动互联时代的到来,为兽药行业塑造品牌提供了一个良好的时机和渠道;同时线上与线下的活动相融合,能为客户提供更有价值的服务从而产生更强大的效果,增加客户的黏性。


  基于上述现状,曾经市场部在品牌战略上的运作空间限制较多,但现在我们则可以充分借助益动互联网的大势进行品牌推广,其中微信公众号就是一个很好的品牌展示平台。去年3月份我们开始运营微信号,当时我们把公司的所有产品、所有领域都在该账号上进行相应的推广;结果发现,很混乱——首先,我们在推广时会没有目标、定位;而每个领域的客户也无法正确的找到自己需要的信息。所以,在运行了一段时间后,今年我们又对微信渠道进行了拓展,把奶牛客户动态、水产客户动态从主账号中剥离开来,进行单独的运作。这样定位清晰,也给目标客户带来了便利!(转载请注明:中国兽药策划网)


  在微信运作过程中我们发现,尽管微信在不断的扩大品牌影响度和增加粉丝客户数量,然而如何更好的回馈这些粉丝客户呢?微信的力量显然也是有限的。于是,我们又把CRM客户关系管理系统与微信连结起来。公司早在2011年已经上线CRM客户关系管理系统,但受限于传统软件的PC访问模式,有数据积累,但一直没有得到很好地应用。目前依托移动互联网的蓬勃发展和微信平台的日趋成熟,我们特别定制开发了一套基于微信公众平台的移动CRM系统——把CRM系统中的客户信息直接对接移动系统,并对客户进行分类有序的管理和“一对一”的服务,通过工具的应用,公司的营销管理水平有了明显提高,同时越来越多的客户更加认可产品和服务,对企业品牌也更加忠诚。系统又会对这些数据进行整理分析,在此基础上我们对资源进行整合,并在移动互联的基础上形成合力,聚焦产品,聚焦客户,聚焦服务。


  这样,两者结合起来,双向反馈和支持,充分连结了企业品牌与客户之间的关系。


  目前兽药行业内对于电商的概念仍然停留在买货卖货的传统思维上,往往简单的认为只要我们花钱建个平台,就能成为淘宝、成为天猫,由此忽视了其中品牌和运营的核心作用,没有意识到只有具备可执行的品牌战略和能落地的运营能力,才能够到造出真正的企业电商平台。(转载请注明:中国兽药策划网)


  我们目前并没有涉足电商平台领域,因为我认为我们的内功还不够,因此当前重点在于品牌战略的实施,目前阶段,我们线下的所有活动都与线上活动进行了结合:通过微信对活动进行推广、与粉丝进行互动、对活动进行反馈;通过线下活动增加微信粉丝;再反馈给客户关系管理系统。这样,业务人员会成为微信的首批粉丝与推广人员——因为对他们的销售有帮助;而有些核心客户与企业之间的黏性会更加紧密,在此基础上就会把一些重要信息转给他们的朋友。如此,像滚雪片般扩大、推广、再扩大、再推广,循环往复。两者相辅相成,相互扶持,效果前所未有的好!(转载请注明:中国兽药策划网)


  现在我们的微信上有两千左右的粉丝,这些粉丝还在源源不断的扩大着品牌的影响。可能这种方式在其它行业看来是很低效的、很曲折缓慢的,然而,这正是最适合目前阶段的兽药行业的手段。政策的严厉让我们必须时时、事事谨慎,“枪打出头鸟”,如何才能在低调中又有着高调呢?我相信很多兽药企业已经在电商中找到了答案。(转载请注明:中国兽药策划网)


  最后,提醒大家一句,电商是个潮流,这一点从其他行业的发展历程中就可以看出来。同时电商更是一种思维而不是形式,只有顺应时势、顺应潮流、学会新思维,才能在时代的大舞台上不落幕。

戴子敏
戴子敏

戴子敏,中国农业大学农学专业出身,在动保企业工作5年,期间负责企业微信公众号和网站的运营,参与公司品牌战略制定,并统筹实施CRM系统、优客宝移动业务管理系统、内部物流业务管理系统等多个企业级管理应用。从项目专员到网络编辑再到项目经理,对于动保行业的信息化建设有着丰富的实施经验和独到见解。

  策划网重磅“人物圈”——就是要成人之美!
版权声明

相关热词搜索: 品牌战略 思维 戴子敏 策划网

上一篇:罗建华:漫谈互联网在动保行业的发展之路
下一篇:罗建华:技术服务会是兽药企业未来发展的一个途径吗?

精华推荐

推荐专题